POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. Introducción y Alcance

La presente Política de Privacidad establece los términos en los que DuenasFact (en adelante, "la Aplicación" o "el Sistema"), con entorno web accesible a través de https://demo.duenasfact.com/, usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su aplicación móvil y plataforma web. Estamos comprometidos con la seguridad de los datos de nuestros usuarios, cumpliendo estrictamente con las normativas de distribución de Google Play Console y la legislación peruana vigente.

2. Marco Legal

El tratamiento de los datos personales se realiza en estricto cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales de la República del Perú, su Reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS) y las disposiciones tributarias emitidas por la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT).

3. Información que Recopilamos

Para brindar los servicios de facturación electrónica (emisión de facturas, boletas, notas de crédito, guías de remisión, etc.), la Aplicación recopila los siguientes tipos de información:

• • Datos de Cuenta y Perfil: Nombres, apellidos, correo electrónico, número de teléfono y contraseñas cifradas.
• • Datos Fiscales y Financieros: Registro Único de Contribuyentes (RUC), Documento Nacional de Identidad (DNI), Razón Social, domicilio fiscal, certificados digitales (pfx/p12) para firma, e información detallada de ventas e impuestos (IGV, retenciones).
• • Datos de Inventario y Catálogo: Descripciones de productos, precios y códigos UNSPSC. Parte de esta información puede ser procesada mediante Inteligencia Artificial para la clasificación automatizada de catálogos.
• •
  Permisos del Dispositivo (App Móvil):

  • Cámara: Para escanear códigos de barras o códigos QR de productos y documentos físicos.
  • Almacenamiento/Archivos: Para guardar, descargar y compartir los archivos PDF (representación impresa) y XML (comprobantes electrónicos).

4. Finalidad del Tratamiento de Datos (Uso)

La información recopada es utilizada de forma exclusiva para:

• Proveer el servicio principal: Generar comprobantes electrónicos, estructurar los archivos en formato XML bajo el estándar UBL de SUNAT y firmarlos digitalmente.
• Transmisión y Validación: Enviar los comprobantes a la SUNAT o a un Operador de Servicios Electrónicos (OSE) para obtener la Constancia de Recepción (CDR).
• Mejorar la experiencia del usuario: Clasificar automáticamente los productos del inventario utilizando servicios de Inteligencia Artificial (ej. integraciones con IA).
• Soporte y comunicación: Enviar notificaciones del sistema, alertas de vencimiento de certificados digitales o respuestas del soporte técnico.

5. Compartir Información con Terceros

DuenasFact no vende, cede ni distribuye la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo en los siguientes casos estrictamente operativos y legales:

6. Seguridad de los Datos

Estamos altamente comprometidos en cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados (certificados SSL, encriptación de contraseñas, tokens JWT para las APIs) y los actualizamos constantemente para asegurarnos de que no exista ningún acceso no autorizado.

7. Retención, Eliminación de Datos y Derechos de Usuario

De acuerdo con las políticas de Google Play y la normativa vigente, los usuarios tienen control sobre sus datos:

• Eliminación de Cuenta (Requisito Play Console): Los usuarios pueden solicitar la eliminación permanente de su cuenta y los datos asociados directamente desde el menú "Configuración" > "Eliminar Cuenta" dentro de la app, o enviando una solicitud a través del portal web (https://demo.duenasfact.com/).
• Retención Legal (Excepción): Debe tener en cuenta que, por exigencias del Código Tributario y la SUNAT, los registros de comprobantes de pago emitidos y validados deben conservarse de manera obligatoria durante el plazo establecido por la ley peruana (generalmente 5 años), incluso si el usuario elimina su cuenta de la plataforma.
• Derechos ARCO: Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre sus datos personales contactando a nuestro equipo de soporte.

8. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios materiales, le notificaremos mediante la aplicación o por correo electrónico para que pueda revisar los cambios antes de continuar usando el servicio.

9. Contacto

Si tiene alguna duda o consulta sobre esta política, el manejo de su información, o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de los canales de soporte disponibles en https://demo.duenasfact.com/ o mediante el correo electrónico asociado a la plataforma.